איך קוראים תגובות ועונים עליהן

אפשר לקרוא תגובות על פוסטים שפורסמו באינסטגרם של לקוח ולענות עליהן בלי לצאת מ-Kredia. תגובות חדשות מופיעות כל עוד הפוסט פתוח, בלי לרענן. בפייסבוק וביוטיוב אפשר לקרוא את התגובות, אבל עונים מהאפליקציה של הרשת עצמה.

רשת	קריאת תגובות	מענה מתוך Kredia
אינסטגרם	כן (באתר)	כן (באתר)
פייסבוק	כן (באתר, בתצוגה המקדימה)	לא
יוטיוב	כן (באפליקציית המובייל)	לא

לפני שמתחילים#

• החשבון של הלקוח מחובר. ראו איך מחברים אינסטגרם.
• הפוסט כבר פורסם. תגובות מוצגות רק בפוסטים שפורסמו, לא בפוסטים מתוזמנים.
• אזור התגובות עדיין באנגלית, גם כש-Kredia מוגדרת לעברית, ולכן שמות הכפתורים שם מופיעים באנגלית.

מענה לתגובה באינסטגרם#

1. לחצו על תצוגה מקדימה בתפריט הצדדי.
2. בחרו את הלקוח בראש העמוד.
3. הישארו בלשונית Instagram ולחצו על פוסט שפורסם.
4. לחצו על Comments כדי לפתוח את רשימת התגובות.
5. לחצו על Reply מתחת לתגובה שרוצים לענות עליה.
6. כתבו את התשובה בשדה Write a reply… והקישו Enter.

התשובה מתפרסמת בפומבי מתחת לתגובה, מהחשבון של הלקוח. אפשר לעשות את אותו הדבר גם מעמוד הפרופיל של הלקוח: פותחים פוסט ברשת הפוסטים ומשתמשים ב-Comments.

צפייה בתגובות בפייסבוק#

1. לחצו על תצוגה מקדימה ובחרו את הלקוח.
2. עברו ללשונית Facebook ופתחו פוסט.
3. התגובות מופיעות מתחת לפוסט. כדי לענות, השתמשו בפייסבוק או ב-Meta Business Suite.

צפייה בתגובות ביוטיוב#

באפליקציית Kredia לאייפון, פתחו את הלקוח ממסך בית, הקישו על YouTube ופתחו סרטון. שם אפשר לקרוא את התגובות בלבד.

מה יכול להשתבש#

• מופיעה ההודעה "Could not load comments. The account may need to be reconnected with comment permissions." חשבון האינסטגרם חובר לפני ש-Kredia ביקשה הרשאה לתגובות. חברו את אינסטגרם מחדש ואשרו את כל ההרשאות. ראו מופיע "פג תוקף — יש להתחבר מחדש".
• אין אזור Comments. הפוסט עדיין מתוזמן ולא פורסם.

ראו גם#

• איך מגדירים מענה אוטומטי לתגובות באינסטגרם
• איך קוראים הודעות פרטיות ועונים עליהן
• איך צופים בפידים של לקוח