איך לקוחות נכנסים לפורטל

העמוד הזה מיועד לכם אם סוכנות סושיאל מנהלת את החשבונות שלכם ב-Kredia. נכנסים לפורטל הלקוחות עם כתובת האימייל וקוד חד־פעמי. אין סיסמה שצריך לזכור.

לפני שמתחילים#

• הסוכנות הוסיפה אתכם כלקוח עם כתובת האימייל שבה אתם משתמשים. היא יכולה לשלוח לכם מייל "ברוך הבא" עם קישור לפורטל.
• יש לכם גישה לתיבת הדואר הזו עכשיו. הקוד מגיע במייל ותקף ל-10 דקות.

כניסה#

1. פתחו את הקישור במייל "ברוך הבא" מהסוכנות, או היכנסו לעמוד הכניסה לפורטל הלקוחות.
2. הקלידו את כתובת האימייל בשדה כתובת אימייל.
3. לחצו על שלח לי קוד.
4. פתחו את המייל מ-Kredia והעתיקו את הקוד בן 6 הספרות.
5. הקלידו אותו בשדה קוד אימות (6 ספרות).
6. לחצו על התחבר.

כדי להשתמש בכתובת אחרת, לחצו על שינוי כתובת אימייל והתחילו מחדש. כדי לצאת מהפורטל, לחצו על התנתק.

מה יכול להשתבש#

• מופיעה ההודעה "האימייל הזה לא רשום במערכת. בקש מהסוכנות שלך להוסיף אותך כלקוח." הסוכנות שמרה עבורכם כתובת אחרת, למשל כתובת עבודה במקום כתובת פרטית. בקשו ממנה לעדכן אותה, ונסו שוב.
• לא הגיע מייל. בדקו בתיקיית הספאם. אם בעמוד כתוב שהקוד נוצר אבל לא ניתן היה לשלוח את המייל, פנו לסוכנות.
• מופיעה ההודעה "קוד לא תקין". הקוד תקף ל-10 דקות בלבד. בקשו קוד חדש והשתמשו במייל האחרון שקיבלתם.
• מופיעה ההודעה "יותר מדי בקשות, נסה שוב בעוד רגע." חכו כמה דקות לפני שאתם מבקשים קוד נוסף.

ראו גם#

• פורטל הלקוחות
• איך מחברים את החשבונות שלכם כלקוח